• YARIM ALTIN
    3.192,00
    % 0,09
  • AMERIKAN DOLARI
    16,8312
    % -0,01
  • € EURO
    17,5658
    % 0,13
  • £ POUND
    20,3914
    % 0,05
  • ¥ YUAN
    2,5148
    % 0,12
  • РУБ RUBLE
    0,3049
    % 0,13
  • BITCOIN/TL
    340889,672
    % 6,27
  • BIST 100
    %

Vodafone, satış noktalarını TOBi ile dijital hizmet merkezlerine dönüştürdü

Vodafone, satış noktalarını TOBi ile dijital hizmet merkezlerine dönüştürdü

vodafone 6A1e cover

Vodafone, müşterilerine uçtan uca dijital tecrübe yaşatacak hizmetlerine bir yenisini daha ekledi. Tüm fizikî satış noktalarını tıpkı vakitte birer dijital hizmet merkezine dönüştüren Vodafone, fizikî mağazalarına gelen müşterilerine süreçlerini Yapay Zekâ tabanlı şahsî dijital asistan TOBi üzerinden gerçekleştirme imkânı veriyor. Mağaza çalışanlarının akıllı telefonlarında konseyi olan özel bir taşınabilir uygulama üzerinden TOBi’ye erişen müşteriler, taşınabilir ödeme açma ve kapama, online mağaza ve süpermarket, ek paket satın alma üzere yaklaşık 800 farklı süreç için bu akıllı asistanı kullanabiliyor.

vodafone turkiye icra kurulu baskan F3yQ

“Müşterilerimiz, 800’e yakın süreç yapabiliyor”

Vodafone Türkiye İcra Konseyi Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, “Yeni kuşak perakendecilik konusunda birçok projeyi hayata geçiriyoruz. ‘Dijital ile perakende ölecek mi’ sorusuna karşılığımız, ikisinin birlikte en âlâ çalışma formülünü bulması ve birbirinin en avantajlı alanlarından faydalanarak müşterilere en düzgün tecrübesi sağlaması. Bu tarafta attığımız adımlardan biri TOBi ile mağazalarımızı buluşturmak oldu. Bu formda tüm fizikî satış noktalarımızı birebir vakitte birer dijital hizmet merkezine dönüştürdük. Hatta, her bir mağaza çalışanımız aracılığıyla her bir müşterimize dijital asistan hizmeti veriyoruz, diyebiliriz. Fizikî mağazalarımıza gelen müşterilerimiz, mağaza çalışanlarımızın akıllı telefonlarındaki QR kod üzerinden ferdî dijital asistanımız TOBi’ye erişerek 800’e yakın süreç yapabiliyor. Vodafone olarak, müşteri tecrübesinde fark yaratan eser ve hizmetler sunmaya devam edeceğiz.” Diye konuştu.

selam