TAV’ın 5 havalimanı dünyanın en iyileri arasında

TAV’ın işlettiği İzmir Adnan Menderes ve Üsküp havalimanları, Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality ASQ) programı kapsamında kendi kategorilerinde ‘En Uygun Havalimanı’ mükafatına layık görüldü.

İki havalimanı birebir vakitte, Ankara Esenboğa, Tiflis ve Medine havalimanlarıyla birlikte, salgın periyodunda eklenen ‘En Uygun Hijyen Uygulamaları’ kategorisinde ödüllendirildi.

ACI World tarafından yolcu değerlendirmeleriyle belirlenen mükafatlar 13-15 Eylül 2022’de Krakow’da düzenlenecek merasimle sahiplerine teslim edilecek.

ASQ programı ACI üyesi havalimanlarına yolcu memnuniyetini, iş performansını ve havalimanı hizmet kalitesini ölçmek ve uygunlaştırmak için araçlar sunuyor. Program kapsamında, salgın öncesinde 95 ülkede yer alan 400’den fazla havalimanında yılda 670 bin anket gerçekleştiriliyordu.

52 milyon yolcuya hizmet verdi

Bahse ait değerlendirmelerde bulunan TAV Havalimanları Havalimanları Küme Lideri (COO) Kürşad Koçak, “TAV olarak 2021’de sekiz farklı ülkede işlettiğimiz 15 havalimanında toplam 52 milyon yolcuya hizmet verdik. Faaliyet gösterdiğimiz her ülkede yolcularımızın muhtaçlık ve beklentilerini yakından takip ederek en uygun seyahat tecrübesini sunmak için çalışıyoruz. Pandemi devrinde çalışanlarımızın ve yolcularımızın güvenliği için tüm tedbirleri eksiksiz bir biçimde hayata geçirdik. Geçtiğimiz yılın ortasından itibaren seyahat kısıtlamalarının kalkmaya başlamasıyla yolcu trafiğimiz toparlanmaya başladı. Bu devirde de güvenlikten taviz vermeden konforlu bir seyahat tecrübesi sunmak üzere çalışmalarımızı sürdürdük. Direkt yolcuların değerlendirmelerine dayalı olarak verilen bu mükafatları almaktan memnunluk duyuyoruz.” tabirlerini kullandı.

ACI World Genel Yöneticisi Luis Felipe de Oliveira ise, “Müşteri tecrübesinde harikalığı gösteren ve dünyanın dört bir yanındaki havalimanları için bu bahisteki en üst seviyeyi gösteren ASQ Ödülleri’ndeki başarısı nedeniyle TAV Havalimanları’nı tebrik ediyorum. Yolcular notunu verdi ve TAV Havalimanları gruplarının pandemi devrindeki şiddetli şartlarda üstün bir müşteri tecrübesi sunmak konusundaki başarılı uğraşlarını ödüllendirdi.” değerlendirmesinde bulundu.