Procat’in yeni lokasyonu Antalya oldu

Bağlantı (Çağrı) merkezi dalının kıymetli oyuncularından Procat, süratle gelişen bölümün muhtaçlıklarını uçtan uca karşılayabilmek üzere yatırımlarını sürdürüyor.

İzmir ve İstanbul’dan sonraki lokasyonu, cazip bölgesel özelliklere sahip olması nedeniyle Antalya olarak belirlediklerini aktaran Procat’te Chief Operating Officer (COO) Eniz Akdağ, “Antalya, dört mevsim canlılığını koruyan bir kent. Tıpkı vakitte Türkiye’nin pek çok noktasından ulaşımı kolay. Antalya lokasyonumuz havalimanına 6,2 km, kent merkezine 6,8 km aralıkta. Müşterilerimize her açıdan kolaylık sunan Antalya lokasyonumuz memleketler arası markaların da dikkatini çekmeye başladı. Dünya standartlarında ve ana lisan düzeyinde bir bağlantı merkezi olarak ve Antalya’nın yeni yaklaşımlara ufuk açan coğrafyasından ilham alarak büyümemizi sürdüreceğiz. Procat Antalya lokasyonunun altyapısı, şirketlerin tüm gereksinimlerine en âlâ biçimde cevap verebilecek düzeyde bulunuyor. Yeni merkezimizi tasarlarken keyifli bir çalışma ortamı yaratmanın yanı sıra çalışanların randıman ve motivasyonlarını artıracak toplumsal alanlar sunan bir yapı oluşturmayı amaçladık. Antalya’daki yeni lokasyonumuz ile bina sayımız 3 olurken, toplam koltuk kapasitemiz de 2 bin 100 oldu.” dedi.

Çalışan sayısını bin şahsa çıkarmayı amaçlıyor

Eniz Akdağ, “Deneyimli grubumuz ve alanında önder teknolojilerimizle, bilgiyi baz alarak hareket etmenin mecburilik haline geldiği günümüz dijital dünyasında, müşterilerimizin tüm kanallardaki bağlantı operasyonlarının başarılı sonuçlarını standartlaştırmayı ve müşterileri tarafından birinci tercih edilen olmalarını hedefliyoruz. Antalya lokasyonumuzda sunacağımız hizmetlerimiz sayesinde, markaların muhtaçlığına nazaran irtibat merkezi operasyonlarını uçtan uca yöneteceğiz. Türkçe operasyonlarımızın yanı sıra Antalya lokasyonumuzdaki yabancı lisan operasyonlarımızda ana lisan düzeyinde hizmet vermek ve hizmet verilen lisan sayısını arttırmak ana maksadımız.” dedi.

Procat, 2022 yılında da hem teknolojik altyapısına hem de uzman insan kaynağına yatırım yapmayı sürdürecek. 2022’nin sonuna kadar çalışan sayısını bin bireye çıkarmayı hedefleyen Procat, Avrupa pazarında ise büyüme yolunda kıymetli adımlar atıyor.