• YARIM ALTIN
    3.189,00
    % 0,19
  • AMERIKAN DOLARI
    16,8075
    % -0,14
  • € EURO
    17,5653
    % 0,01
  • £ POUND
    20,4033
    % 0,01
  • ¥ YUAN
    2,5113
    % 0,00
  • РУБ RUBLE
    0,3055
    % 0,35
  • BITCOIN/TL
    340912,427
    % 6,31
  • BIST 100
    %

Koç Topluluğu, dağıtım sektörüne 60 milyon dolar yatırım planlıyor

Koç Topluluğu, dağıtım sektörüne 60 milyon dolar yatırım planlıyor

sendeo 3P62 cover

Koç Topluluğu’nun dağıtım ve teslimat bölümünde faaliyet gösteren ve son noktaya dağıtım yapan yeni markası Sendeo, kamuoyuna tanıtıldı. Toplantıda konuşan Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin, Sendeo’nun 7/24 hizmet anlayışı, müşteri odaklı yaklaşımı, teknolojik altyapısı, dinamik ve yavuz bakış açısıyla bölümde fark yaratacağını söyledi.

Sendeo’nun birinci etapta Aygaz’ın bir kurum içi girişimcilik örneği olarak Aykargo ismiyle faaliyete başladığını ve eylül ayı prestijiyle Sendeo ismiyle seyahatine devam ettiğini belirten Şahin, şunları kaydetti: “Türkiye Kargo, Kurye ve Lojistik İşletmecileri Derneği’nin (KARİD) bilgilerine nazaran salgın devrinde her gün 10 milyon adrese ulaşıldı ve bu sayı her geçen gün artıyor. Sendeo olarak müşteri odaklı ve müşteri memnuniyetini merkeze alan bir yaklaşım benimsiyoruz. Müşteri beklentilerini karşılamanın yolu özveriden geçiyor. Bunu sağlamak için de ‘Mutlu çalışan eşittir keyifli müşteri’ prensibiyle çalışıyoruz. Dağıtım ve teslimat üzere emek ağır bir bölümde faaliyet gösteren bir grup olarak, müşteri odaklı bakış açımızla, sahip olduğumuz insan kaynağı, teknoloji ve operasyonel kalitemizle bölümde fark yaratacağımıza inanıyoruz.”

Şahin, son noktaya teslimat operasyonunda yenilikçi bir anlayışı benimsediklerini söz ederek, “Şubeler yerine dağıtım merkezlerimiz olacak. Gönderilerin tümü dağıtım merkezlerimizden direkt olarak müşterilerimizin yönlendirdiği adreslere teslim edilecek. Bu sayede gönderileri, müşterilerimizin istediği üzere, memnunlukla ve itimatla teslim edeceğiz.” diye konuştu.

“2022’de toplam istihdam 2 bin 500’e ulaşacak”

Operasyonel mükemmeliyeti sağlamak için istihdamı artırmayı hedeflediklerini belirten Şahin, “Şu anda saha ve ofis olmak üzere 400 kişilik bir grubuz. 2022’de toplam istihdamımızı 2 bin 500’e çıkartmayı hedefliyoruz. Çalışanlarımıza katma paha sağlayacak eğitimler ve uygulamaları hayata geçirerek hem kesimdeki varlığımızı güçlendireceğiz hem de grubumuzu büyütmeye aralıksız devam edeceğiz.” değerlendirmesinde bulundu.

Sendeo, sahip olduğu ve geliştirmeye devam ettiği teknolojik altyapısıyla hem müşterilerinin hem de saha operasyon sorumlularının hayatını kolaylaştırdığını aktaran Şahin, markanın teknoloji yatırımlarıyla fark yaratacağını söyledi.

Şahin, “Saha operasyon grupları ve müşteri uygulamalarını proaktif olarak birbiriyle konuşturup teslimat sürecini müşterimiz tarafından şeffaflıkla izlenebilir hale getirmek için çalışıyoruz. 2023 yılına geldiğimizde mevcut iş süreçlerimizin yüzde 50’sini otomasyon sistemlerle yönetmeyi hedefliyoruz.” diye konuştu.

Whatsapp sınırı ve canlı dayanak sistemiyle Sendeo müşterilerinin günün her saati gönderileri hakkında karşılarında bir muhatap bularak bilgi alabileceklerini tabir eden Şahin, şöyle devam etti: “Böylece cevapsız davetler ya da uzun hatta beklemelerin önüne geçilmiş olacak. Dalın yeni oyuncusu, 2022’nin birinci çeyreğinde hayata geçireceği web aplikasyonuna kaydolan müşterilerine gönderi takibi, gönderilerin hangi saat aralığında teslim edileceği, gönderi teslim edildikten sonra saha operasyon sorumlusunun ve Sendeo’nun kıymetlendirilmesi üzere başlıklara çarçabuk ulaşabilme imkanı sunuyor. Web aplikasyonu sayesinde Sendeo müşterileri, inançlı teslimat hizmeti kapsamında kendilerine teslimatı gerçekleştirecek saha operasyon sorumlusunu tanıtan bilgilere de ulaşmanın yanı sıra, harita üzerinden adreslerini seçerek kendilerine en yakın alternatif teslimat noktalarını da listeleyebilecek.”

Sendeo’nun, saha takımları için geliştirdiği ve gelecek ay hayata geçecek olan “Saha Operasyon Sorumlusu Uygulaması” ile adreslerin bulunmasını kolaylaştıracaklarını ayrıyeten çalışanlarına dağıtım sırası oluşturma imkanı sağlayacak ve aralıkları kısaltacak teklifler sunulacağını lisana getirdi.

“2022 yılı prestijiyle 81 ilin tamamında olmayı hedefliyoruz”

Sendeo Genel Müdürü Şahin, operasyonel kaliteye odaklandıklarını ve bunu geliştirmek için yatırımlara başladıklarını belirterek, şöyle konuştu: “Eylül 2021 prestijiyle, 16 kentte faaliyet gösteriyoruz. 2022 yılı itibariyle ise 81 ilin tamamında olmayı 2025 yılına kadar 60 milyon dolardan fazla yatırım yapmayı hedefliyoruz. Bu yatırımın yüzde 40’ını teknoloji ve otomasyonumuzu geliştirmek için, yüzde 30’unu müşteri tecrübesi, eğitim ve pazarlama faaliyetlerimizde, yüzde 30’unu ise tüm iş süreçlerimizin ve operasyonumuzun ülkeye yaygınlaştırılmasında kullanmayı planlıyoruz.”

Sendeo’nun 2022 yılının ikinci yarısından sonra Ford E-Transit’in araçlarını filosuna katarak teslimatlarını sıfır emisyonla sağlacağını bildiren Şahin, dağıtım ve teslimat kesimindeki hizmetlerini geliştirmeye devam edeceklerini kelamlarına ekledi.

izmit escort bursa escort İstanbul escort mecidiyeköy escort avcılar escort beylikdüzü escort şirinevler escort avrupa yakası escort istanbul escort betturkey hava durumu selam